آژانس‌های مسافرتی بر اساس این که مجوز خود را از کدام سازمان دریافت کرده باشند به آژانس‌های بند “الف” ، بند “ب” و بند “پ” تقسیم‌بندی می‌شوند. که آژانس‌های بند “الف” مجوز فعالیت خود را از سازمان هواپیمایی کشوری دریافت می‌کنند در حالی که آژانس‌های بند “ب” این مجوز را از سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری و بند “پ” از سازمان اوقاف و حج و زیارت می‌گیرند. در آژانس‌های بند “الف” خدمات رزرو و صدور بلیط برای سفرهای داخلی و خارجی انجام می‌گیرند. این موسسات مجاز هستند بلیط سایر وسایل حمل و نقل را هم به فروش برسانند. آژانس‌های بند “ب” خدمات برنامه‌ریزی، فروش و اجرای تورها، اخذ ویزا و رزرو هتل را بر عهده دارند و می‌توانند تورهای داخلی، خارجی، کوتاه‌مدت و بلندمدت برگزار کنند. آژانس‌های بند “پ” نیز وظیفه برگزاری و اجرای تورهای زیارتی را برعهده دارند و مجاز به برگزاری تورهای غیرزیارتی نیستند. اما هریک از دفاتر خدمات مسافرتی می‌توانند ترکیبی از این مجوزها را با هم داشته باشند تا بتوانند خدمات متنوع‌تری را طراحی و ارائه کنند.
با توجه به اینکه صنعت توریسم از بزرگ‌ترین و پربازده‌ترین فعالیت‌های اقتصادی در دنیاست که می‌تواند به طور مستقیم و غیرمستقیم اشتغال‌زایی کرده و فعالیت‌های اقتصادی و فرهنگی دیگری را نیز تحت تاثیر خود توسعه داده و برای ایشان ارزش افزوده ایجاد کند، بسیاری از کشورها تلاش می‌کنند تا با بسترسازی برای ورود سرمایه‌گذاران به این بازار، امکاناتی فراهم آورند که بتوانند با توسعه گردشگری، درآمد سرانه خود را افزایش دهند.
آژانس‌های مسافرتی و هواپیمایی به عنوان واسطه‌های بازاریابی، از مهم‌ترین بازیگران در شبکه توزیع خدمات توریسم هستند که به تولیدکنندگان خدمت در این صنعت کمک می‌کنند و فروشندگان و خریداران محصولات و خدمات مسافرتی و گردشگری را گرد هم می‌آورند. این آژانس‌ها بانک‌های اطلاعاتی وسیعی در اختیار دارند و با دانش گسترده‌ای که از مقاصد گردشگری دارند می‌توانند مشاوره‌های بسیار خوبی در زمینه‌های گردشگری داخلی، خارجی، طبیعت‌گردی، بوم‌گردی و …. به مسافران ارائه کنند. برخی از این آژانس‌ها علاوه بر ارائه مشاوره و فروش بلیط، خدمات دیگری از جمله معرفی و رزرو هتل‌ها با قیمت مناسب، تورگردانی، اخذ ویزا، ترانسفر در مبدا و مقصد سفر و .. را نیز به مشتریان ارائه می‌کنند تا بتوانند مزیت رقابتی پایدار ایجاد کنند. برخی دیگر حتی از این هم فراتر رفته و با نیازسنجی و شناخت ظرفیت‌های موجود، ایده‌های جدید گردشگری ایجاد می‌کنند و سازمان‌های دیگری را به همکاری فرامی‌خوانند تا خدمات توریسم را به شکل متفاوتی ارائه کنند.
جمع‌آوری اطلاعات این آژانس‌ها در یک بانک اطلاعاتی فارسی زبان بزرگ و جامع به نام “دانا“ می‌تواند، به مشتریان کمک کند تا با فهرست بزرگی از صاحبان کسب و کارهای مرتبط با صنعت توریسم آشنا شوند. بنابراین کلیه صاحبان کسب و کارهای مرتبط با آژانس‌های هواپیمایی، مسافرتی و به طور کلی صنعت گردشگری؛ می‌توانند در سامانه Danaa ثبت‌نام کرده و پروفایل خود را مدیریت کنند. اطلاعات خود را به روز نگه دارند و عکس و فیلم بارگذاری کنند تا مسافران، مشتریان یا مهاجران فارسی‌زبان در تمام کشورهای دنیا بتوانند به سیستم مراجعه کرده و با انتخاب از فهرست دسته‌بندی شده بر اساس کشور، شهر، شغل، سرویس و خدمت موردنظرشان؛ اطلاعاتی از جمله آدرس، شماره تلفن، ایمیل، لینک شبکه‌های مجازی و آدرس وب‌سایت، ساعات کار و نوع خدمات این آژانس‌ها را به دست آورده و با ارتباط گرفتن با ایشان و دریافت مشاوره مناسب؛ خدمت یا محصول مورد نظر خود را خریداری کنند. هم‌چنین امکان به دست آوردن اطلاعات نزدیک‌ترین آژانس‌های مسافرتی به محل اقامت فرد از روی نقشه آنلاین وجود دارد.
با توجه به اینکه بسیاری از کشورهای در حال توسعه و توسعه‌یافته، صنعت توریسم را به عنوان یکی از صنایع موثر در توسعه تلقی می‌کنند و آن را اساس درآمد، اشتغال، تعاملات میان فرهنگی، رشد بخش خصوصی و توسعه ساختار زیربنایی و سیستم‌های مدیریتی می‌دانند؛ در نتیجه فعالیت در این زمینه می‌تواند برای صاحبان کسب و کار مربوطه بسیار سودآور باشد. با این رویکرد، دیده شدن توسط مشتریان دنیای گردشگری مهم‌ترین خواسته و نیاز این آژانس‌هاست که بتوانند در بازار پر رقابت جایگاه خود را حفظ کنند. “دانا“ بانک جامعی است که برای تمام فارسی‌زبانان در سراسر دنیا از هر زمینه شغلی و فعالیتی، فرصت دیده شدن ایجاد می‌کند.
